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【大国小鲜@基层之治】2万多户居民受益,无锡"国企+红色物业"破解基层治理难题

2020-12-04 14:12:04来源:无锡日报

本年8月1日,国有地铁物业和金佳物业首次进驻位于无锡市中心的学前街88号小区和曹张新村一社区,揭开了国有物业进驻老旧小区的序幕。上月,扬名一村、建设新村、广瑞二村、五里新村和风光里二期等也陆续迎来国有物业进驻,截至目前,覆盖全市近245万平方米,2万多户居民开始有物业的“新生活”。

补足老新村物业办理短板,提升宜居品质,国有物业连接起城市治理与百姓福祉的新纽带。老新村与“新物业”磨合得怎么样?能否逐步培育起居民的物业消费意识?近日,记者走进国有物业进驻小区实地探访。

资料图

“牵手”新物业

相处越来越和谐

“快递帮我放在门卫处的菜鸟驿站吧,我买完菜回去时去取。”家住学前街88号小区的唐阿姨几年前学会网购后,经常在网上买些东西。如今,小区里的菜鸟驿站有了快递货架,快递码放得整整齐齐,这些改变要归功于本年8月国有地铁物业来了小区,环境面貌变好了,办理水平提升了,笃实的获得感油然而生。

12月1日上午,记者来到该小区,恰逢小区保洁人员正在清理楼道里的小广告,两名清洁工用软化剂和小铲子一张张铲除“牛皮癣”。“一个人一天能清理一栋楼,大约100多张小广告。”地铁物业学前街项目经理秦通说,在此之前,小区楼栋外公共场所的“乱贴乱画”已全部清理完毕,几个月下来清理了8卡车垃圾,包罗“僵尸”自行车、废旧设施、广告牌、枯枝败叶等,20多年的老旧小区被“翻新”后,一下子“年轻”了许多。

这样的“画面”也出现在曹张一社区。“进驻时先给整个小区‘洗个澡’,然后开始慢慢更新保养。”金佳物业负责人邱枫介绍,如今楼道灯亮了,垃圾桶干净了,小区大门有了电子抬杆,物业人员见到居民会主动微笑打招呼。有居民说:“物业为老百姓解决了不少实际问题,关系拉近了许多,现在小区居民有啥事都想着找物业协商。”

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让老百姓认可

下功夫解决痛点难点

“居民最关心的还是泊车位。”秦通介绍,以学前街88号小区为例,一共才55个泊车位,难以满足目前登记的150多辆车的泊车需求,还不包罗临时车辆,在市中心,像这样的老小区不在少数。

记者在工作日上午10点钟探访该小区,发现基本没有空车位,下班后抢车位的情形不难预见。车位办理人员介绍:“经过与居民代表的协商,下一步将把一些废旧草地重新规整,争取再增加几个车位,只增加车位还不够,还要摸排常住居民的实际需求,或采用摇号方式‘发放’,给居民平等获得车位的机会。”

除了泊车难的硬伤,老小区环境和安全问题也格外受关注。“有了物业,感觉小区更像一个家了。”家住扬名一村的刘女士说,虽然物业刚刚进驻,但晚上出来散步,经常看到巡逻的保安;在曹张一社区,进出小区大门必需通过新装的门禁系统,老新村也不是人员混杂的地方了。邱枫表示,第一步先要管好小区的大门,禁止外来车辆人员随意进出,下一步将对每栋楼增加门禁系统,对年久失修的门禁重新维护,提升大伙的居住安全感。

无锡市住建局物管处相关负责人说:“要让居民看到,引入国有物业后,实实在在解决了原先单靠街道、社区和居民自治无法解决的‘痛点’问题,老百姓认可了物业模式,才会在尝到‘甜头’后支持后续的常态化有偿办理。”

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推进长效治理

培育物业消费意识

上月19日,《市区老旧小区物业办理实施方案》出台,明年底将实现城区老旧小区国有物业进驻全覆盖。相关负责人介绍,目前,进驻老旧小区的国有物业企业,按照每月每平方米0.5元进行补助,补助时间3年,期间,鼓励物业企业通过提升办事水平,引导居民主动缴纳物业费。

“目前,尚未考虑向居民收取物业费,前期先把工作做到位。”地铁物业相关负责人说,刚接管的老旧小区,前期基本以投入为主,以学前街88号小区为例,目前有4名工作人员,一个月政府补助约2万元,很难收支平衡。先把软硬环境整好,与居民建立良好互动关系,让居民养成有物业办事的习惯,后续从车位等一些有偿办事收费开始,在居民认可的前提下,逐步收取相应费用,弥补物业办理成本,实现良性循环。

“老旧小区难办理,主要在于环境设施老化,居民老龄化程度高,物业消费意识不足,没有形成购买办事的习惯。”无锡市住建局物管处相关负责人说,引入国有物业进驻老新村实现全覆盖,就是借助国有物业企业的办理经验,促使老旧小区居民建立与物业良好的互动关系,培育居民“物业消费”意识,通过3年一个周期,推进老旧小区的长效治理。(孙倩茹)

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